ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ СПОРТИВНЫХ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
г. Москва
Общество с ограниченной ответственностью «Индивидуальный тренер», в лице Генерального директора Жукова Андрея Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящим документом предлагает заинтересованному физическому и (или) юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик» («Турист») заключить договор на оказание услуг по реализации туристского продукта. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой.
Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик») оферты Компании. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.
Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью размещены на сайте в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя https://camps.pro-trener.ru/ (далее – «Сайт») и в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании туристского продукта.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной оплаты по договору.
Оферта может быть изменена или отозвана Исполнителем в любой момент до ее принятия.
1.2.Исполнитель, оказывающий Заказчику услуги, входящие в состав туристского продукта по настоящему Договору, является Туроператором в сфере выездного туризма и внутреннего туризма (номер в реестре туроператоров РТО 020628). Туроператор - организация, занимающаяся формированием туристских продуктов - комплекса туристских и иных услуг. Полная информация о Туроператоре (адрес, размер финансового обеспечения, срок действия договора, наименование организации, представившей финансовое обеспечение), формирующем туристский продукт, в соответствии с требованиями Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указана в Приложении № 1 к настоящему Договору и размещена на сайте Федерального Агентства по туризму: www.russiatourism.ru.
1.3.Для финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует резервный фонд в соответствии с требованиями Закона об основах туристской деятельности в РФ. Средства резервного фонда предназначены исключительно для оказания экстренной помощи туристам, находящимся за пределами территории Российской Федерации. Исполнитель уведомляет Заказчика о своем членстве с 21 марта 2017 года в Ассоциации «Объединение Туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (г. Москва, ул. Мясницкая, д.47, оф. 424, тел. +7 (499) 678-12-03) (далее – Ассоциация).
2.2. Турпродукт может включать в себя следующие услуги:
- посещение спортивных мероприятий;
- услуги инструкторов по различным видам спорта (функциональные тренировки для развития физических качеств человека; велотренировки; скандинавская ходьба; кардио-тренировки, йога, пилатес)
- услуги по страхованию Туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая на период поездки;
Услуги по наземному обслуживанию Заказчика:
- размещение в отелях и иных местах размещения (вкл. питание);
- трансфер в стране (месте) временного пребывания;
- анимационное и экскурсионное обслуживание;
- услуги русскоговорящего гида;
- услуги по страхованию Туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая на период поездки;
- услуга отмена поездки;
- иные услуги.
Дополнительно к указанным услугам, Исполнителем по запросу Заказчика, в туристский продукт могут быть включены иные спортивные услуги.
3.1.1. Предоставить Заказчику всю необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах продукта. Выражая согласие с условиями оферты и договора, а также совершая бронирование и (или) оплату по договору Заказчик подтверждает получение от Компании необходимой и достоверной информации.
3.1.2. Осуществить бронирование продукта в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
3.1.3. Не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала тура, но после полной оплаты Заказчиком туристских услуг, предоставить Заказчику на электронный мессенджер, привязанный к номеру телефона Заказчика, а также по электронной почте или любым другим, согласованным сторонами способом, ваучер и иные документы, необходимые для совершения путешествия по приобретенному турпродукту и иным услугам, входящим в состав тура.
3.1.4. Осуществить страхование жизни и здоровья туристов, если это оговаривается в продукте, или по запросу Заказчика за дополнительную плату. При самостоятельном страховании Исполнитель не несет ответственность за данную услугу.
3.1.5. Осуществить по запросу Заказчика и за дополнительную плату расширенное страхование жизни и здоровья туриста, а также специфические виды страхования: страховку от невыезда, на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, а также непредоставление или ненадлежащее предоставление туристских услуг, входящих в туристский продукт или указанных в ваучере.
3.1.6. Своевременно подать в посольство страны временного пребывания документы на получение въездных виз, если получение виз Исполнителем оговорено в продукте.
3.1.7. Своевременно информировать Заказчика о том, что несоблюдение Исполнителем указаний Заказчика и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество турпродукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в турпродукт, в сроки, указанные в Договоре. Если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное информирование Исполнителем, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество турпродукта, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
3.1.8. Своевременно (в течение 3-х дней после получения сведений от третьих лиц, задействованных при исполнении обязательств в рамках настоящего Договора) информировать Заказчика о произошедших изменениях в условиях поездки: перенос сроков, изменение условий обслуживания и т.д.
3.1.9. Оказать содействие в получении Заказчиком страховой суммы в соответствии с правилами страхования, с которыми Заказчик был ознакомлен до заключения Договора.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Получить оплату услуг согласно условиям настоящего Договора в полном объеме.
3.2.2. Возлагать исполнение всех или части обязательств по настоящему Договору на третьих лиц, которые несут ответственность перед Заказчиком за рамками настоящего Договора (перевозчики, страховщики, и пр.).
3.2.3. Аннулировать бронирование услуг с удержанием фактических расходов, понесенных Исполнителем при исполнении обязательств в рамках настоящего Договора (п. 7.2. Договора) в случае, если Заказчик не произвел полную оплату туристских услуг в соответствии с разделом 5 настоящего Договора и (или) не предоставил (несвоевременно предоставил) недействительную или недостоверную информацию о себе и/или иных туристах, , в частности, документов, необходимых Исполнителюдля выполнения принятых на себя обязательств. В данном случае, Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом Исполнитель никакой ответственности перед Заказчиком не несет.
3.2.4. Отказаться от исполнения Договора (п. 9.1.2. Договора), требовать расторжения Договора или внесения изменений в его условия (в частности, в стоимость турпродукта в соответствии с п. 10.3. Договора) по основаниям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, по причинам непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышения действующих ставок налогов и сборов, резкого колебания курса национальных валют, а также по иным причинам, предусмотренным настоящим Договором.
3.2.5. Требовать в судебном порядке расторжения или изменения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
3.2.6. Предлагать альтернативные варианты в случае невозможности подтверждения заявки Заказчика.
3.2.7. В случае невозможности у Туриста совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче виз, Исполнитель вправе удержать с Заказчика стоимость фактически понесенных расходов.
3.2.8. В целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществлять обработку предоставленных Заказчиком персональных данных, как Заказчика, так и иных туристов.
3.2.9. Самостоятельно составлять и изменять (при необходимости) туристические маршруты, программу культурно-развлекательных, спортивных и иных мероприятий, не противоречащую настоящему Договору и действующему законодательству Российской Федерации, в исключительных случаях внести изменения в программу тура, не меняя качество и количество предлагаемых услуг, до начала реализации туристского продукта произвести замену на равноценный либо по согласованию Сторон перенести сроки тура. В случае несогласия Заказчика (Туриста) с заменой и (или) указанными изменениями, переносом сроков тура, ему возвращаются внесенные денежные средства в полном объеме, за исключением стоимости авиабилетов, возврат стоимости авиабилетов производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа. Возврат денежных средств за авиаперелет, включенный в стоимость туристского продукта на чартерном рейсе, не производится.
3.2.10. Использовать все фото, видеоматериалы, изготовленные во время пребывания Туриста в туре в информационных и рекламных целях.
4.1.1. Оплатить в полном объеме туристский продукт и иные услуги на условиях настоящего Договора.
4.1.2. Предоставить (предъявить) Исполнителю достоверные сведения, все необходимые для исполнения Договора документы (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт с необходимым сроком действия, фотографии, анкетную и прочую информацию, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и стран временного пребывания, на территории которых предоставляются услуги по настоящему Договору), точную информацию о своем адресе и телефоны для оперативной связи, не позднее даты заключения настоящего Договора.
4.1.3. Ознакомиться с программой тура, туристическими маршрутами и правилами пребывания в туре, а также техникой безопасности, размещенной на Сайте.
4.1.4. Предоставить Исполнителю в письменном виде информацию об ограничениях и других обстоятельствах, препятствующих в получении туристических услуг, в том числе о различные рода заболеваниях и связанных с ними противопоказаниях (относительно смены климатических условий, питания, передвижения, активности Туриста, применения к нему лекарственных средств), в том числе:
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из Российской Федерации, наложенные Федеральной службой судебных приставов, или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является турист;
- необходимость получения специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на вывоз ребенка за границу, вписания ребенка, вклеивания его фотографии (независимо от возраста) в загранпаспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, животного, художественных ценностей и прочих разрешений, и согласований;
- иную, имеющую значимость, информацию.
4.1.5. Получить оформленные Исполнителем документы, необходимые для осуществления туристской поездки на электронный мессенджер, привязанный к номеру телефона Заказчика, а также по электронной почте или любым другим, согласованным сторонами способом. Указанные документы выдаются после полной оплаты турпродукта и не позднее, чем за одни сутки (в экстренных случаях - основные документы для поездки (билеты, медицинский страховой полис, паспорт с визой, ваучер в отель, памятка по стране (населенному пункту) могут быть выданы Заказчику представителем Исполнителя непосредственно в пункте отправления).
4.1.6. Накануне поездки уточнять у Исполнителя место и время вылета/выезда, а также уточнять на сайтах уполномоченных федеральных органов государственной власти МИД РФ, Ростуризм, Роспотребнадзор актуальную информацию о социально-политической, санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного пребывания и рекомендации для туристов, планирующих осуществить путешествие.
4.1.7. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному месту встречи.
4.1.8. Соблюдать установленные правила перевозки, выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, а также аналогичные правила страны (места) временного пребывания, страны транзитного проезда и правила пребывания на их территориях, законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, правила проживания в гостинице (ином месте размещения), при пересечении границы в случае путешествия с несовершеннолетним ребенком иметь при себе оригинал свидетельства о рождении.
4.1.9. Использовать визу только в туристических целях, вернуться в страну проживания после окончания путешествия и в случае принудительной депортации самостоятельно оплатить все расходы.
4.1.10. В случае одностороннего отказа от услуг компенсировать Исполнителю фактически понесенные им расходы, произведенные в целях исполнения настоящего Договора.
4.1.11. При возникновении претензий к качеству предусмотренных настоящим договором туристских услуг, включая невыполнение или ненадлежащее выполнение указанных услуг со стороны третьих лиц, а также при возникновении конфликтных ситуаций во время путешествия Заказчик обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить о них в офис Исполнителя по рабочим телефонам или вне рабочего графика Исполнителя по экстренному телефону для их оперативного устранения, указанному в Приложении № 1 к настоящему Договору.
4.1.12. Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Исполнителю и/или принимающей стороне и/или фактически понесенные ими расходы в результате противозаконных, умышленных, халатных, иных действий.
4.1.13. Иметь при себе страховой полис для получения в случае необходимости медицинской помощи за границей, при условии наличия полиса Заказчику предоставляется право обращения в клиники, с которыми есть договор у страховой компании. Ознакомиться с правилами и условиями страховой компании при заключении того или иного вида страхования.
4.1.14. Если применимо, Заказчик обязуется самостоятельно удостовериться в его праве на выезд за пределы Российской Федерации и выезд с постоянного места жительства, в случае если Заказчик является лицом, подлежащим мобилизационному призыву.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Своевременно получить информацию в соответствии с пунктом 3.1.1. Договора, запрашивать у Исполнителя разъяснения и знакомиться с необходимой информацией.
4.2.2. Расторгнуть настоящий Договор, а также изменить условия бронирования услуг на условиях настоящего Договора.
4.2.3. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.
4.2.4. На содействие органов власти страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов помощи, на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
4.2.5. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
4.2.6. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Исполнителем условий Договора на возмещение убытков в порядке, установленном законодательством РФ.
4.2.7. При возникновении в стране (месте) временного пребывания обстоятельств, подтвержденных в установленном порядке, представляющих угрозу безопасности жизни, здоровью, имуществу Заказчика, Заказчик имеет право изменить настоящий Договор или его расторгнуть и получить возврат полной стоимости турпродукта, либо ее части пропорционально стоимости не оказанных услуг.
- ФИО Заказчика
- номер телефона Заказчика
5.2. Ознакомление Заказчика с предложениями по туристским продуктам, с их описани ем (содержанием) и стоимостью, иными услугами, их выбор производятся на Сайте.
5.3. Заявка на формирование туристского продукта является подтвержденной только после подтверждения Исполнителем всех услуг, входящих в состав турпродукта.
5.4. После получения заявки с выбранным Заказчиком турпродуктом, иными услугами, Исполнитель осуществляет бронирование и направляет Заказчику подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату в течение 2 (двух) рабочих дней. Бронирование осуществляется при условии доступности турпродукта, выбранного Заказчиком (возможности оказания, в частности, наличия свободных мест). В случае успешного бронирования Исполнитель гарантирует сохранение указанного бронирования до даты, указанной в подтверждении как дата окончательного расчета. При нарушении указанного срока оплаты бронирование автоматически аннулируется без дополнительного уведомления Заказчика. В данном случае, права и обязанности Сторон по реализации туристского продукта не возникают. Наличие мест при повторном бронировании не гарантировано.В случае невозможности подтверждения заявки в течение указанного срока, заявка будет считаться неподтвержденной.
5.5. Содержание и условия приобретения услуг, фиксируются на Сайте Исполнителя и в счете на оплату, выставленном Исполнителем.
5.6. Обязанность Исполнителя по реализации Заказчику турпродукта возникает после полной оплаты Заказчиком бронирования.
5.7. Для оформления турпродукта и дальнейшего исполнения настоящего договора Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимые документы. Заказчик несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия.
6.2. Оплата туристского продукта в размере 100% производится Заказчиком путем безналичного расчета (онлайн-платежами) в течение 3 (три) календарных дней с момента получения Заказчиком счета на оплату.
6.3. Стоимость сформированного туристского продукта (в т.ч. иных услуг, указанных в настоящем Договоре или иных связанных с ним документах), выраженная в иностранной валюте оплачивается в рублях РФ по внутреннему курсу Исполнителя, установленному им на день оплаты в сумме эквивалентной соответствующей сумме в иностранной валюте. Внутренний курс иностранной валюты, установленный Исполнителем, определяется в рублях РФ исходя из расчета курса иностранной валюты по отношению к рублю, установленному Центральным Банком Российской Федерации на дату оплаты и увеличенному на три процента. В случае возврата Заказчику денежных средств такой возврат производится в рублях РФ по внутреннему курсу Исполнителя, зафиксированному на дату их получения Исполнителем (поступления на расчетный счет Исполнителя) за вычетом фактически понесенных Исполнителем до этого момента расходов в целях исполнения Договора.
6.5. Услуги считаются оплаченными после поступления полной суммы денежных средств на счет Исполнителя. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается электронным чеком. Оплата Заказчиком забронированной и подтвержденной заявки подтверждает его согласие с условиями договора и свидетельствует о заключении Договора о реализации туристского продукта в письменной форме.
6.6. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
6.7. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем Договоре и заказываемые Заказчиком (Туристом) в ходе совершения тура у третьих лиц, оплачиваются Заказчиком (Туристом) самостоятельно.
6.8. Аэропортовые (транспортные), при необходимости консульские, пограничные и иные сборы выплачиваются Заказчиком персонально по месту их взимания.
6.9. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора при отправлении в путешествие и после возвращения из путешествия, в стоимость туристского продукта не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным соглашением Сторон.
Общество с ограниченной ответственностью «Индивидуальный тренер», в лице Генерального директора Жукова Андрея Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящим документом предлагает заинтересованному физическому и (или) юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик» («Турист») заключить договор на оказание услуг по реализации туристского продукта. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой.
Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик») оферты Компании. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.
Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью размещены на сайте в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя https://camps.pro-trener.ru/ (далее – «Сайт») и в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании туристского продукта.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной оплаты по договору.
Оферта может быть изменена или отозвана Исполнителем в любой момент до ее принятия.
1. Термины и определения, сведения о Туроператоре и финансовом обеспечении
1.1.Термины и определения, используемые в Договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с Гражданским кодексом РФ, со статьей 1 федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с учетом принятых изменений, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, а также иным действующим законодательством РФ, регулирующим туристскую деятельность.1.2.Исполнитель, оказывающий Заказчику услуги, входящие в состав туристского продукта по настоящему Договору, является Туроператором в сфере выездного туризма и внутреннего туризма (номер в реестре туроператоров РТО 020628). Туроператор - организация, занимающаяся формированием туристских продуктов - комплекса туристских и иных услуг. Полная информация о Туроператоре (адрес, размер финансового обеспечения, срок действия договора, наименование организации, представившей финансовое обеспечение), формирующем туристский продукт, в соответствии с требованиями Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указана в Приложении № 1 к настоящему Договору и размещена на сайте Федерального Агентства по туризму: www.russiatourism.ru.
1.3.Для финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует резервный фонд в соответствии с требованиями Закона об основах туристской деятельности в РФ. Средства резервного фонда предназначены исключительно для оказания экстренной помощи туристам, находящимся за пределами территории Российской Федерации. Исполнитель уведомляет Заказчика о своем членстве с 21 марта 2017 года в Ассоциации «Объединение Туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (г. Москва, ул. Мясницкая, д.47, оф. 424, тел. +7 (499) 678-12-03) (далее – Ассоциация).
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется осуществить услуги по бронированию и оплате туристского продукта, содержание и условия, приобретения которого установлены настоящим Договором и иными связанными с ним документами, также на Сайте Исполнителя и в выставленном Исполнителем счете на оплату, а Заказчик обязуется принять и оплатить продукт.2.2. Турпродукт может включать в себя следующие услуги:
- посещение спортивных мероприятий;
- услуги инструкторов по различным видам спорта (функциональные тренировки для развития физических качеств человека; велотренировки; скандинавская ходьба; кардио-тренировки, йога, пилатес)
- услуги по страхованию Туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая на период поездки;
Услуги по наземному обслуживанию Заказчика:
- размещение в отелях и иных местах размещения (вкл. питание);
- трансфер в стране (месте) временного пребывания;
- анимационное и экскурсионное обслуживание;
- услуги русскоговорящего гида;
- услуги по страхованию Туриста на случай внезапного заболевания или несчастного случая на период поездки;
- услуга отмена поездки;
- иные услуги.
Дополнительно к указанным услугам, Исполнителем по запросу Заказчика, в туристский продукт могут быть включены иные спортивные услуги.
3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель обязуется:3.1.1. Предоставить Заказчику всю необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах продукта. Выражая согласие с условиями оферты и договора, а также совершая бронирование и (или) оплату по договору Заказчик подтверждает получение от Компании необходимой и достоверной информации.
3.1.2. Осуществить бронирование продукта в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
3.1.3. Не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала тура, но после полной оплаты Заказчиком туристских услуг, предоставить Заказчику на электронный мессенджер, привязанный к номеру телефона Заказчика, а также по электронной почте или любым другим, согласованным сторонами способом, ваучер и иные документы, необходимые для совершения путешествия по приобретенному турпродукту и иным услугам, входящим в состав тура.
3.1.4. Осуществить страхование жизни и здоровья туристов, если это оговаривается в продукте, или по запросу Заказчика за дополнительную плату. При самостоятельном страховании Исполнитель не несет ответственность за данную услугу.
3.1.5. Осуществить по запросу Заказчика и за дополнительную плату расширенное страхование жизни и здоровья туриста, а также специфические виды страхования: страховку от невыезда, на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, а также непредоставление или ненадлежащее предоставление туристских услуг, входящих в туристский продукт или указанных в ваучере.
3.1.6. Своевременно подать в посольство страны временного пребывания документы на получение въездных виз, если получение виз Исполнителем оговорено в продукте.
3.1.7. Своевременно информировать Заказчика о том, что несоблюдение Исполнителем указаний Заказчика и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество турпродукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в турпродукт, в сроки, указанные в Договоре. Если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное информирование Исполнителем, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество турпродукта, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
3.1.8. Своевременно (в течение 3-х дней после получения сведений от третьих лиц, задействованных при исполнении обязательств в рамках настоящего Договора) информировать Заказчика о произошедших изменениях в условиях поездки: перенос сроков, изменение условий обслуживания и т.д.
3.1.9. Оказать содействие в получении Заказчиком страховой суммы в соответствии с правилами страхования, с которыми Заказчик был ознакомлен до заключения Договора.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Получить оплату услуг согласно условиям настоящего Договора в полном объеме.
3.2.2. Возлагать исполнение всех или части обязательств по настоящему Договору на третьих лиц, которые несут ответственность перед Заказчиком за рамками настоящего Договора (перевозчики, страховщики, и пр.).
3.2.3. Аннулировать бронирование услуг с удержанием фактических расходов, понесенных Исполнителем при исполнении обязательств в рамках настоящего Договора (п. 7.2. Договора) в случае, если Заказчик не произвел полную оплату туристских услуг в соответствии с разделом 5 настоящего Договора и (или) не предоставил (несвоевременно предоставил) недействительную или недостоверную информацию о себе и/или иных туристах, , в частности, документов, необходимых Исполнителюдля выполнения принятых на себя обязательств. В данном случае, Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом Исполнитель никакой ответственности перед Заказчиком не несет.
3.2.4. Отказаться от исполнения Договора (п. 9.1.2. Договора), требовать расторжения Договора или внесения изменений в его условия (в частности, в стоимость турпродукта в соответствии с п. 10.3. Договора) по основаниям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, по причинам непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышения действующих ставок налогов и сборов, резкого колебания курса национальных валют, а также по иным причинам, предусмотренным настоящим Договором.
3.2.5. Требовать в судебном порядке расторжения или изменения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
3.2.6. Предлагать альтернативные варианты в случае невозможности подтверждения заявки Заказчика.
3.2.7. В случае невозможности у Туриста совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче виз, Исполнитель вправе удержать с Заказчика стоимость фактически понесенных расходов.
3.2.8. В целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществлять обработку предоставленных Заказчиком персональных данных, как Заказчика, так и иных туристов.
3.2.9. Самостоятельно составлять и изменять (при необходимости) туристические маршруты, программу культурно-развлекательных, спортивных и иных мероприятий, не противоречащую настоящему Договору и действующему законодательству Российской Федерации, в исключительных случаях внести изменения в программу тура, не меняя качество и количество предлагаемых услуг, до начала реализации туристского продукта произвести замену на равноценный либо по согласованию Сторон перенести сроки тура. В случае несогласия Заказчика (Туриста) с заменой и (или) указанными изменениями, переносом сроков тура, ему возвращаются внесенные денежные средства в полном объеме, за исключением стоимости авиабилетов, возврат стоимости авиабилетов производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа. Возврат денежных средств за авиаперелет, включенный в стоимость туристского продукта на чартерном рейсе, не производится.
3.2.10. Использовать все фото, видеоматериалы, изготовленные во время пребывания Туриста в туре в информационных и рекламных целях.
4.Права и обязанности Заказчика
4.1. Заказчик обязуется:4.1.1. Оплатить в полном объеме туристский продукт и иные услуги на условиях настоящего Договора.
4.1.2. Предоставить (предъявить) Исполнителю достоверные сведения, все необходимые для исполнения Договора документы (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт с необходимым сроком действия, фотографии, анкетную и прочую информацию, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и стран временного пребывания, на территории которых предоставляются услуги по настоящему Договору), точную информацию о своем адресе и телефоны для оперативной связи, не позднее даты заключения настоящего Договора.
4.1.3. Ознакомиться с программой тура, туристическими маршрутами и правилами пребывания в туре, а также техникой безопасности, размещенной на Сайте.
4.1.4. Предоставить Исполнителю в письменном виде информацию об ограничениях и других обстоятельствах, препятствующих в получении туристических услуг, в том числе о различные рода заболеваниях и связанных с ними противопоказаниях (относительно смены климатических условий, питания, передвижения, активности Туриста, применения к нему лекарственных средств), в том числе:
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из Российской Федерации, наложенные Федеральной службой судебных приставов, или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является турист;
- необходимость получения специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на вывоз ребенка за границу, вписания ребенка, вклеивания его фотографии (независимо от возраста) в загранпаспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, животного, художественных ценностей и прочих разрешений, и согласований;
- иную, имеющую значимость, информацию.
4.1.5. Получить оформленные Исполнителем документы, необходимые для осуществления туристской поездки на электронный мессенджер, привязанный к номеру телефона Заказчика, а также по электронной почте или любым другим, согласованным сторонами способом. Указанные документы выдаются после полной оплаты турпродукта и не позднее, чем за одни сутки (в экстренных случаях - основные документы для поездки (билеты, медицинский страховой полис, паспорт с визой, ваучер в отель, памятка по стране (населенному пункту) могут быть выданы Заказчику представителем Исполнителя непосредственно в пункте отправления).
4.1.6. Накануне поездки уточнять у Исполнителя место и время вылета/выезда, а также уточнять на сайтах уполномоченных федеральных органов государственной власти МИД РФ, Ростуризм, Роспотребнадзор актуальную информацию о социально-политической, санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного пребывания и рекомендации для туристов, планирующих осуществить путешествие.
4.1.7. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному месту встречи.
4.1.8. Соблюдать установленные правила перевозки, выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, а также аналогичные правила страны (места) временного пребывания, страны транзитного проезда и правила пребывания на их территориях, законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, правила проживания в гостинице (ином месте размещения), при пересечении границы в случае путешествия с несовершеннолетним ребенком иметь при себе оригинал свидетельства о рождении.
4.1.9. Использовать визу только в туристических целях, вернуться в страну проживания после окончания путешествия и в случае принудительной депортации самостоятельно оплатить все расходы.
4.1.10. В случае одностороннего отказа от услуг компенсировать Исполнителю фактически понесенные им расходы, произведенные в целях исполнения настоящего Договора.
4.1.11. При возникновении претензий к качеству предусмотренных настоящим договором туристских услуг, включая невыполнение или ненадлежащее выполнение указанных услуг со стороны третьих лиц, а также при возникновении конфликтных ситуаций во время путешествия Заказчик обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить о них в офис Исполнителя по рабочим телефонам или вне рабочего графика Исполнителя по экстренному телефону для их оперативного устранения, указанному в Приложении № 1 к настоящему Договору.
4.1.12. Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Исполнителю и/или принимающей стороне и/или фактически понесенные ими расходы в результате противозаконных, умышленных, халатных, иных действий.
4.1.13. Иметь при себе страховой полис для получения в случае необходимости медицинской помощи за границей, при условии наличия полиса Заказчику предоставляется право обращения в клиники, с которыми есть договор у страховой компании. Ознакомиться с правилами и условиями страховой компании при заключении того или иного вида страхования.
4.1.14. Если применимо, Заказчик обязуется самостоятельно удостовериться в его праве на выезд за пределы Российской Федерации и выезд с постоянного места жительства, в случае если Заказчик является лицом, подлежащим мобилизационному призыву.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Своевременно получить информацию в соответствии с пунктом 3.1.1. Договора, запрашивать у Исполнителя разъяснения и знакомиться с необходимой информацией.
4.2.2. Расторгнуть настоящий Договор, а также изменить условия бронирования услуг на условиях настоящего Договора.
4.2.3. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.
4.2.4. На содействие органов власти страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов помощи, на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
4.2.5. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
4.2.6. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Исполнителем условий Договора на возмещение убытков в порядке, установленном законодательством РФ.
4.2.7. При возникновении в стране (месте) временного пребывания обстоятельств, подтвержденных в установленном порядке, представляющих угрозу безопасности жизни, здоровью, имуществу Заказчика, Заказчик имеет право изменить настоящий Договор или его расторгнуть и получить возврат полной стоимости турпродукта, либо ее части пропорционально стоимости не оказанных услуг.
5. Условия бронирования, порядок реализации туристского продукта
5.1. Бронирование турпродукта производится на основании поданной Заказчиком заявки в письменной форме на организацию туристского продукта на сайте Исполнителя www.camps.pro-trener.ru / (далее – Сайт), в которой содержится следующая информация:- ФИО Заказчика
- номер телефона Заказчика
5.2. Ознакомление Заказчика с предложениями по туристским продуктам, с их описани ем (содержанием) и стоимостью, иными услугами, их выбор производятся на Сайте.
5.3. Заявка на формирование туристского продукта является подтвержденной только после подтверждения Исполнителем всех услуг, входящих в состав турпродукта.
5.4. После получения заявки с выбранным Заказчиком турпродуктом, иными услугами, Исполнитель осуществляет бронирование и направляет Заказчику подтверждение произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату в течение 2 (двух) рабочих дней. Бронирование осуществляется при условии доступности турпродукта, выбранного Заказчиком (возможности оказания, в частности, наличия свободных мест). В случае успешного бронирования Исполнитель гарантирует сохранение указанного бронирования до даты, указанной в подтверждении как дата окончательного расчета. При нарушении указанного срока оплаты бронирование автоматически аннулируется без дополнительного уведомления Заказчика. В данном случае, права и обязанности Сторон по реализации туристского продукта не возникают. Наличие мест при повторном бронировании не гарантировано.В случае невозможности подтверждения заявки в течение указанного срока, заявка будет считаться неподтвержденной.
5.5. Содержание и условия приобретения услуг, фиксируются на Сайте Исполнителя и в счете на оплату, выставленном Исполнителем.
5.6. Обязанность Исполнителя по реализации Заказчику турпродукта возникает после полной оплаты Заказчиком бронирования.
5.7. Для оформления турпродукта и дальнейшего исполнения настоящего договора Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимые документы. Заказчик несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия.
6. Стоимость и порядок оплаты услуг
6.1. Общая стоимость Договора определяется Сторонами исходя из комплекса туристских услуг и иных услуг, входящих в состав сформированного туристского продукта, и указывается в счете на оплату, выставленном Исполнителем. Стоимость услуг включается в себя НДС (7%). Счет на оплату отправляется на электронный мессенджер, привязанный к номеру телефона Заказчика.6.2. Оплата туристского продукта в размере 100% производится Заказчиком путем безналичного расчета (онлайн-платежами) в течение 3 (три) календарных дней с момента получения Заказчиком счета на оплату.
6.3. Стоимость сформированного туристского продукта (в т.ч. иных услуг, указанных в настоящем Договоре или иных связанных с ним документах), выраженная в иностранной валюте оплачивается в рублях РФ по внутреннему курсу Исполнителя, установленному им на день оплаты в сумме эквивалентной соответствующей сумме в иностранной валюте. Внутренний курс иностранной валюты, установленный Исполнителем, определяется в рублях РФ исходя из расчета курса иностранной валюты по отношению к рублю, установленному Центральным Банком Российской Федерации на дату оплаты и увеличенному на три процента. В случае возврата Заказчику денежных средств такой возврат производится в рублях РФ по внутреннему курсу Исполнителя, зафиксированному на дату их получения Исполнителем (поступления на расчетный счет Исполнителя) за вычетом фактически понесенных Исполнителем до этого момента расходов в целях исполнения Договора.
6.5. Услуги считаются оплаченными после поступления полной суммы денежных средств на счет Исполнителя. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается электронным чеком. Оплата Заказчиком забронированной и подтвержденной заявки подтверждает его согласие с условиями договора и свидетельствует о заключении Договора о реализации туристского продукта в письменной форме.
6.6. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
6.7. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем Договоре и заказываемые Заказчиком (Туристом) в ходе совершения тура у третьих лиц, оплачиваются Заказчиком (Туристом) самостоятельно.
6.8. Аэропортовые (транспортные), при необходимости консульские, пограничные и иные сборы выплачиваются Заказчиком персонально по месту их взимания.
6.9. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора при отправлении в путешествие и после возвращения из путешествия, в стоимость туристского продукта не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным соглашением Сторон.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения условий настоящего Договора и оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом в состав фактических расходов Исполнителя включаются санкции непосредственных поставщиков услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг неподлежащих возврату, в том числе на транспорт и иные документально подтвержденные расходы.
7.3. Исполнитель несет ответственность:
7.3.1. Перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Исполнителем возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Договором не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
7.3.2. За выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты туристского продукта Заказчиком.
7.3.3. За сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора.
7.4. Заказчик несет ответственность:
7.4.1. за соблюдение всех правил, установленных на территории места временного пребывания, в частности, Заказчику запрещено проводить любые шоу с использованием фейерверка, пиротехники, света, огня и т.п. без согласования с администрацией места временного пребывания. В случае, если Заказчик нарушит положения настоящего пункта, в том числе, правила (запреты), установленные на территории места временного пребывания, он в бесспорном порядке возмещает Исполнителю в регрессном порядке штрафы, понесенные последним, а также все налагаемые в результате этого нарушения государственными органами штрафы и платежи.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействия) третьих лиц и не возвращает полную или частичную стоимость туристского продукта, иных услуг (при наличии), в том числе:
7.5.1. За несоответствие туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке;
7.5.2. За изменение сроков тура в связи с переносом времени или даты совершения рейса транспортной компанией, задержки или отмены рейса (изменение начала перевозки) по вине Перевозчика, и другим, независящим от Исполнителя причинам. Исполнитель обязан с максимальной степенью заботливости и осмотрительности, какая требовалась по характеру обстоятельств, принять все меры для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
7.5.3. За последствия, которые наступили в случаях: нарушения Заказчиком эмиграционного законодательства, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью загранпаспорта, виз Заказчика (иных туристов), а так же отсутствием или неправильным оформлением доверенностей, согласий на несовершеннолетних, а также при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Заказчиком для оформления и организации поездки, включая опоздания в место встречи группы, на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, при возникновении проблем во время прохождения таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, кроме случаев неправильного оформления Исполнителем необходимых документов.
7.5.4. За невыдачу или несвоевременную выдачу въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств в случаях, если это не является следствием неисполнения Исполнителем
своих обязанностей. Взаиморасчет между сторонами происходит на основании фактически понесенных расходов Исполнителем.Стоимость консульского сбора Заказчику не возвращается. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное получение виз или вынужденную депортацию туриста из страны по причине несвоевременного предоставления Заказчиком пакета документов, необходимых для получения виз или про-виз.
7.5.5. За обнаружение у Заказчика, иных туристов медицинских противопоказаний к пребыванию в туре (в том числе в детских коллективах).
7.5.6. В случае утраты или кражи личных вещей (багажа) Заказчика и/или иных туристов за утрату настоящего Договора, иных документов и связанных с этих расходов.
7.5.8. За нарушения туристом правил поведения на транспортных средствах, повлекших за собой снятие с рейса, распорядка дня, дисциплины, норм поведения в общественных местах.
7.5.9. За убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью или имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по заключенному договору страхования.
7.5.10. За возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные туристские услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем услуг.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные, непредвиденные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие в процессе исполнения договорных обязательств, которые нельзя было разумно ожидать при заключении Договора либо избежать или преодолеть в ходе его исполнения, находящиеся вне контроля сторон такого Договора.
К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган и т.п.), пожар, массовые заболевания (эпидемии), карантины, забастовки (в отрасли или регионе путешествия), война или военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций,а также принятие органами государственной власти или местного самоуправления решений, включая изменение таможенных и пограничных правил, ограничивающих исполнение обязательств по Договору, изменение иммиграционной политики, и другие, не зависящие от воли Сторон обстоятельства.
Возникновение обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено достоверными документами компетентного государственного органа.
8. Претензии и порядок разрешения споров
8.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.8.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии.
8.3. В случае если разногласия между Сторонами не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством.
8.4. Претензии к качеству турпродукта могут быть оперативно устранены Исполнителем в случае своевременного информирования об этом Исполнителя.
8.5. Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.
9. Порядок изменения и расторжения Договора
9.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут в следующих случаях:9.1.1. по взаимному согласию Сторон, оформленному в письменном виде.
9.1.2. по инициативе одной из Сторон в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора.
9.1.3. в случае существенного нарушения одной из Сторон (Заказчиком или Исполнителем) обязательств по настоящему Договору, в том числе, в случае нарушения Заказчиком условий оплаты туристского продукта в соответствии с Договором (п. 6.4.)
9.1.4. по инициативе одной из сторон в одностороннем порядке с возмещением фактически понесенных расходов другой Стороне. С момента подтверждения Исполнителем бронирования туристского продукта, иных услуг, любые изменения и дополнения по инициативе Заказчика (в том числе, в случае нарушения условий оплаты Заказчиком, непредоставление/несвоевременное предоставление Исполнителю документов, необходимых для исполнения Договора), изменение условий: исправление неточностей в фамилии, исправление неточностей в бронировании, допущенных по вине Заказчика, изменение типа питания, типа размещения, отеля, авиарейса, дат отправления и прибытия, а также иных существенных условий Договора, влекут перерасчет стоимости Договора и оформление нового счета на оплату. Фактические расходы Исполнителя включаются в стоимость пересчитанного туристского продукта. Расторжение настоящего Договора по инициативе Заказчика (отказ от туристского продукта) оформляется путем подачи Исполнителю непосредственно самим Заказчиком заявления в письменной форме. Датой отказа (аннулирования) считается день, в который Исполнитель получит вышеуказанное заявление (в офисе в рабочие дни и часы с 10:00 до 19:00 (включительно) по московскому времени либо другим согласованным сторонами способом). В данном случае из суммы, подлежащей возврату Заказчику, удерживается сумма фактически понесенных Исполнителем до этого момента расходов в целях исполнения Договора.
9.1.5. в иных предусмотренных законодательством и настоящим Договором случаях.
9.2. Во всех случаях, когда расторжение Договора инициирует Заказчик, он обязан возместить фактически понесенные Исполнителем расходы (затраты) в соответствии с п., 7.2. Договора.
10. Особые условия
10.1. Стороны признают факсимильную и электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора.10.2 Проездные документы являются самостоятельным договором перевозки Заказчика, заключаемым им напрямую с перевозчиком, права и обязанности по которому возникают непосредственно у перевозчика и Заказчика (Туриста). Если в набор оплаченных услуг включены проездные документы, то Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность только за правильность заполнения и оформления таких документов. Исполнитель не является стороной при заключении указанных выше договоров. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет непосредственно Исполнитель услуги.
10.3 Исполнитель имеет право увеличить стоимость услуг (подтвержденного и/или оплаченного бронирования) в случае непредвиденного роста транспортных тарифов. При изменении тарифов на авиационные билеты Исполнитель сообщает Заказчику об увеличении стоимости авиаперевозки. В этом случае Заказчик имеет право:
- согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату);
- отказаться от забронированного турпродукта и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом фактически произведенных Исполнителем расходов на бронирование иных услуг (п. 7.2. Договора).
11. Дополнительные условия
11.1. Настоящая оферта вступает в силу в момент направления Заказчиком заявки на бронирование турпродукта и действует до даты окончания туристской поездки.11.3. В случаях, не предусмотренных Договором, применяются нормы Законодательства РФ. В случае если одно из положений настоящего Договора теряет силу либо входит в противоречие с действующим законодательством, остальные его положения продолжают действовать.
11.4. Соглашаясь с условиями настоящей оферты, Заказчик осознает, что его персональные данные и/или персональные данные туристов, предоставленных Заказчиком , будут проходить обработку Исполнителем и третьими лицами, задействованными в предоставлении туристского продукта, иных услуг, и выражает свое согласие на их использование Исполнителем в целях предоставления Заказчику услуг в соответствии с настоящим Договором, Заказчик согласен на дальнейшую обработку и передачу персональных данных с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающие адекватной защиты прав субъектов персональных данных. Заказчик согласен на дальнейшее хранение и использование Исполнителем персональных данных с целью предоставления Заказчику различного рода информации и контроля качества обслуживания.
11.5. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения, в объеме, необходимом для совершения тура (путешествия), доведена информация, предусмотренная Законом «О защите прав потребителей» и Законом об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «Индивидуальный тренер»Юридический адрес: 119991, гор. Москва, переулок Большой Знаменский, дом 2, строение 7, этаж 1, помещение I, комната 22
Почтовый адрес: 119991, гор. Москва, переулок Большой Знаменский, дом 2, строение 7, этаж 1, помещение I, комната 22
ИНН 7734722436, КПП 770401001
ОГРН 1147746396907
р/с 40702810138000187368
к/с 30101810400000000225
в ПАО Сбербанк
БИК 044525225
Приложение № 1
к оферте на оказание услуг по реализации туристского продукта
Туроператором реализованного Туристу туристского продукта является:
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Индивидуальный тренер» (далее также – Туроператор)
Сокращенное наименование
ООО «Индивидуальный тренер»
Адрес (место нахождения)
119991, гор. Москва, переулок Большой Знаменский,дом 2, строение 7, этаж 1, помещение I, комната 22
Почтовый адрес
119991, гор. Москва, переулок Большой Знаменский,дом 2, строение 7, этаж 1, помещение I, комната 22
ОГРН
1147746396907
ИНН/КПП
7734722436/773401001
Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров
РТО 020628
Способы связи с Туроператором
Телефон (WhatsApp/Telegram): +79686362190
e-mail: travel@pro-trener.ru
Информация о финансовом обеспечении:
Финансовое обеспечение в сфере международного выездного туризма:
На основании решения Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» от 27 февраля 2024 № 263 для сферы «выездной туризм» финансовое обеспечение не требуется до 01.04.2025 г.
Финансовое обеспечение в сфере внутреннего туризма:
Размер финансового обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей на период с 09/02/2025 по 08/02/2026.
Способ финансового обеспечения: Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 16/24-73-0006357от 11/11/2024 г.
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение (далее - Страховщик): АО "ГСК "Югория"
2. Заказчик (турист или иное лицо, выступающее от имени туриста), при наступлении страхового случая, имеет право предъявить письменное требование Страховщику о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. Требование Заказчика предъявляется Страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.
Сведения о финансовом обеспечении туроператора на новый срок размещаются на интернет-сайте Федерального органа исполнительной власти в сфере туризма (РОСТУРИЗМ) https://tourism.gov.ru/
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (Исполнителя) является факт причинения туристу и/или иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра туроператоров.
В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и/или иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист или его законный представитель и/или иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Порядок предъявления требования о выплате и условия/порядок выплаты страхового возмещения определен в ст. 17.5 Закона об основах туристской деятельности (от 24.11.1996 № 132-ФЗ).
к оферте на оказание услуг по реализации туристского продукта
Туроператором реализованного Туристу туристского продукта является:
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Индивидуальный тренер» (далее также – Туроператор)
Сокращенное наименование
ООО «Индивидуальный тренер»
Адрес (место нахождения)
119991, гор. Москва, переулок Большой Знаменский,дом 2, строение 7, этаж 1, помещение I, комната 22
Почтовый адрес
119991, гор. Москва, переулок Большой Знаменский,дом 2, строение 7, этаж 1, помещение I, комната 22
ОГРН
1147746396907
ИНН/КПП
7734722436/773401001
Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров
РТО 020628
Способы связи с Туроператором
Телефон (WhatsApp/Telegram): +79686362190
e-mail: travel@pro-trener.ru
Информация о финансовом обеспечении:
Финансовое обеспечение в сфере международного выездного туризма:
На основании решения Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» от 27 февраля 2024 № 263 для сферы «выездной туризм» финансовое обеспечение не требуется до 01.04.2025 г.
Финансовое обеспечение в сфере внутреннего туризма:
Размер финансового обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей на период с 09/02/2025 по 08/02/2026.
Способ финансового обеспечения: Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 16/24-73-0006357от 11/11/2024 г.
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение (далее - Страховщик): АО "ГСК "Югория"
2. Заказчик (турист или иное лицо, выступающее от имени туриста), при наступлении страхового случая, имеет право предъявить письменное требование Страховщику о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. Требование Заказчика предъявляется Страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.
Сведения о финансовом обеспечении туроператора на новый срок размещаются на интернет-сайте Федерального органа исполнительной власти в сфере туризма (РОСТУРИЗМ) https://tourism.gov.ru/
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (Исполнителя) является факт причинения туристу и/или иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра туроператоров.
В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и/или иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист или его законный представитель и/или иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Порядок предъявления требования о выплате и условия/порядок выплаты страхового возмещения определен в ст. 17.5 Закона об основах туристской деятельности (от 24.11.1996 № 132-ФЗ).